Servicedesk medewerker

Plezier in je werk? Een job met veel leuke afwisseling? Maar ook tussendoor tijd om een potje te gamen! Dan zou jij weleens onze nieuwe servicedesk medewerker kunnen zijn die ervoor zorgt dat de 1500+ medewerkers van onze klanten ongestoord en zorgeloos kunnen werken.

Door onze passie voor IT en doordat we net dat stapje extra zetten voor onze klanten, zijn wij als organisatie enorm aan het groeien. Daarom zoeken wij een nieuwe collega die met ons mee wil groeien. Dit doe je door met jouw kwaliteiten en ervaring IT-projecten van a tot z te begeleiden. Je stelt projectplannen op, bewaakt de projectbudgetten, houdt de lopende projecten nauwlettend in de gaten en je houdt ook nog eens allen betrokken om de hoogte. Kortom een veelzijdige functie. Om die extra stap voor onze klanten te kunnen zetten is het belangrijk dat je met hen meedenkt, kansen en bedreigingen signaleert en proactief actie onderneemt.

Uiteraard doe je dit niet alleen. Wij zijn een hecht en sociaal team dat houdt van Brabantse gezelligheid. We zijn er niet alleen voor onze klanten, maar ook voor elkaar. Hierbij is een goede werksfeer en collegialiteit cruciaal.

Jij past goed in het team wanneer je…

• Je een sociaal persoon bent die het leuk vindt om in een hecht team te werken;
• In bent voor een grapje op zijn tijd;
• Collegiaal bent en je collega’s wil helpen wanneer dat nodig is;.
• Klantgericht bent en net dat stapje extra voor hen zet;
• Ondernemend bent en proactief durft te handelen.

Waarom bij ValueIT werken?

Wij vinden het belangrijk dat je lol hebt in je werk en met een lach op het gezicht je werk kunt doen. Om dit voor elkaar te krijgen zorgen we ervoor dat je afwisselend werk hebt en de ruimte krijgt om je eigen werk in te delen. Daarnaast willen we je helpen het beste uit jezelf te halen en geen potentieel onbenut te laten. Hierbij is goede begeleiding cruciaal. Die krijg je niet alleen van ervaren collega’s maar ook van een professionele coach. 

Daarnaast vinden we dat de boog niet altijd gespannen kan staan en een potje “gamen” op zijn tijd voor de nodige ontspanning zorgt. Vrijdag is standaard ‘Frietdag’ en tijdens de vrijmibo wordt er veelvuldig gebruikgemaakt van onze ‘gameroom’ met race-SIM, flipperkast, tafelvoetbal, dartbord, pingpong, en PlayStation.

Hoe ziet jouw dag er ongeveer uit?

• Zelfstandig verlenen van telefonische en remote support op 1e, 2e en ondersteunend voor 3e lijns ICT-oplossingen. 
• Proactief beheer en onderhoud uitvoeren op de ICT-infrastructuur van onze klanten, zowel remote als op locatie van de klant
• Verzorgen en up-to-date houden van documentatie, instructies en urenregistratie.
• Installaties bij onze klant op locatie.
• Servicedesk taken bij onze klanten, zoals:
  • Office 365 inrichten en onderhouden;
  • Netwerk verstoringen oplossen;
  • Server-storingen oppakken;
  • Gebruikersvragen beantwoorden.

Wanneer pas je goed bij deze functie?

Voor ons staan persoonlijke eigenschappen op 1 en geloven wij dat met de juiste motivatie alles te leren is. Je past goed in deze functie als je …

• Flexibel bent en snel kunt schakelen;
• Stressbestendig bent en het hoofd koel weet te houden als er veel vragen op je af komen;
• Communicatief ijzersterk bent en alle betrokkenen op de hoogte houdt;
• Zelfstandig kunt werken, maar ook om hulp durft te vragen;
• Leergierig bent en het leuk vindt om je nieuwe dingen eigen te maken.

 Wat is nodig voor de functie?

Wat je moet hebben om succesvol te kunnen zijn in deze functie;

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een rijbewijs B;
• Affiniteit met ICT;
• Als de kennis ontbreekt, de wil om het te leren!

Handig om te hebben;

• Enkele jaren ervaring binnen ICT;
• Kennis van Windows Server (2012-2019, RDS, Exchange);
• Kennis van Office365 en bijbehorende applicaties;
• Kennis van Back-up systemen;
• Kennis van netwerkapparatuur (routers, switches, firewalls, WiFi, etc.);
• Basiskennis van virtualisatie.

Uiteraard laten we ons graag overtuigen als jij andere kwaliteiten bezit die de functie ten goede komen.

Voor niets komt de zon op

• Het bruto salaris is afhankelijk van ervaring/kennis: €2300 tot €3000;
• Vakantiegeld (8% van je jaarsalaris) en 25 vakantiedagen;
• Goede pensioenregeling;
• Dagelijks verzorgde lunch;
• Veel mogelijkheden en begeleiding om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Een fijn kantoor met nog fijnere collega’s.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Solliciteren?

Stuur je CV en motivatie naar Michiel Coolen (mcoolen@valueit.nl). Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om een gesprek in te plannen. Voor vragen over de functie of ValueIT, kun je bellen naar 040-2575710.